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コラボフローが「ITreviewカテゴリーレポート 2023 Winter ワークフロー部門」で7期連続で顧客満足度No.1に選出

国内最大級のIT製品・SaaSレビューサイト「ITreview」が発表する 「ITreviewカテゴリーレポート 2023 Winter ワークフロー部門」 において、コラボフローが7期連続で顧客満足度No.1に選出されたことをお知らせします。また、「使いやすさ」「管理のしやすさ」「サポート品質」をはじめとする19項目でNo.1評価を獲得しました。

■「ITreview カテゴリーレポート」について
「ITreview カテゴリーレポート」とは、ITreviewの各カテゴリーに掲載されている製品のうち、30件以上のユーザーレビューを集めた製品について、そのレビューの情報から、各製品の満足度や機能の満足度スコア、価格、実装に関する情報、ユーザービリティ(使いやすさ・サポート品質)といったポイントを確認できるレポートです。

2022年12月までに掲載されたレビューを元に「ITreview カテゴリーレポート 2023 Winter」が発表され、コラボフローがワークフロー部門の7期連続「顧客満足度No.1」に選ばれました。

コラボフローは、ワークフロー部門で満足度No.1をはじめとする合計19項目でNo.1評価を獲得しました。No.1を獲得した各項目は以下の通りです。

「満足度」「使いやすさ」「機能への満足度」「管理のしやすさ」「サポート品質」「価格への満足度」
機能に関する項目:「申請処理」「決裁、承認処理」「決裁、承認の通知」「申請書、決裁書の保管」「申請書、決裁書の検索」「申請書、決裁書の共有」「申請書フォーム作成」「ファイルのインポート」「入力項目の権限設定」「認証基盤連携」「グループウェア連携」「データベース連携」「API連携」

■高く評価していただいたポイント(※1)
・「機能への満足度」「使いやすさ」「導入のしやすさ」「管理のしやすさ」「サポート品質」といった点で多くの支持をいただいており、ユーザーフレンドリーな製品であることを評価された。
・「価格への満足度」も高く、コストパフォーマンスに優れた製品であると評価された。


・申請処理、決裁・承認処理など、各機能別の満足度も5点満点中すべて4.1点以上で、多くの機能でトップ評価を獲得している。

・導入に携わる「導入決定者」と「IT管理者」によるレビューに限定した、実際の導入のしやすさをを測る「導入のしやすさ」「サポート品質」「稼働までの期間」の各スコアの合計値で、コラボフローがトップスコアを獲得。

・“ユーザービリティの良さ”を算出した「ユーザービリティスコア」(「使いやすさ」「サポート品質」「機能への満足度」の各スコアの合計値)で、コラボフローがトップスコアを獲得。

ITreviewカテゴリーレポート 2023 Winter ワークフロー部門
https://www.itreview.jp/categories/workflow/reports/668

※1:図版はすべてITreviewの許可を得て掲載しています。

■「ITreview Grid Award」ワークフロー部門で3期連続「Leader」に選出
「ITreview Grid Award」とは、ITreviewで投稿されたレビューをもとに四半期に一度ユーザーに支持された製品を表彰する場です。今回は2022年12月までに掲載されたレビューを元に「ITreview Grid Award 2023 Winter」が発表され、コラボフローは満足度と認知度の高い製品に贈られる「Leader」に総合評価で3期連続で選ばれました。

▽お客様の声

コラボフローの良いポイント
他部門でも自部門で使うワークフローを、各自で作ってもらっている(=誰でも作れる)ので紙→データ化が着実に進んでいます。導入当初から徐々に申請書も増えてきていて、こんな機能はないですか?と問い合わせるといつの間にかリリースされていたり、対応が早いのもいい。
業種:その他製造業、職種:社内情報システム(その他)、従業員規模:1000人以上
コラボフローの良いポイント
紙のイメージをそのまま電子にできる所が1番の魅力だと思います。今までと見た目を代わらない・複雑な操作やボタンが無いことで、社内で導入後の問い合わせ対応をすることも非常に少なく、混乱なく運用できています。集計をする部門や管理部門は、書類の検索結果をCSVで出力できることをとても喜んでいました。
業種:専門(建設・建築)、職種:会計・経理、従業員規模:100-300人未満
コラボフローの良いポイント
ワークフローで書類の回覧スピードが格段に速くなったと共に、資料として必要なパーツを選択して検索しリスト出力できるので作業全体の効率が上がりました。使い始めてから半年以上になりましたが、その間に「ちょっと便利に使える機能」が続々と追加されていて開発の方々の努力に感服しています。
業種:専門(建設・建築)、職種:会計・経理、従業員規模:100-300人未満

コラボフローのレビューページ
https://www.itreview.jp/products/korabofuro/reviews

■コラボフローとはhttps://www.collabo-style.co.jp/
Excelや紙に埋もれるワークフロー業務をスマートにするクラウドサービスで、継続利用率99.65%(※2)を誇ります。各種申請書や見積書、請求書などをパソコンやスマートフォンから申請し、Web上で承認できるようにすることで、ペーパーレス化の推進、処理スピードアップ、業務効率の改善、利用者の負担軽減など様々な価値を提供します。
※2:2021年7月~2022年6月までの当社実績より算出